Qual a diferença entre realizar um cancelamento e realizar um estorno de uma transação?

Ambas as operações tem o objetivo de devolver ao Consumidor Final o valor de um pagamento já realizado, a diferença está no prazo de solicitação e devolução.

O cancelamento pode ser solicitado enquanto o período para cancelamento pré-estabelecido pela Loja Virtual ainda não tenha sido finalizado.

Após esse período, o consumidor final não poderá mais cancelar a transação e este deverá solicitar um estorno da compra junto à Loja Virtual.

O estorno pode ser solicitado após o fim do período de cancelamento e também após a liquidação, quando a Loja Virtual já recebeu o valor desse pagamento da Spin Pay. Por envolver uma operação diferente, os prazos para que o Consumidor Final receba o valor do estorno são maiores do que no caso do cancelamento.