Para pagamentos realizados através do Pix não existe prazo para solicitação de estornos na plataforma da NuPay For Business. De acordo com o regulamento do Pix estabelecido pelo Banco Central, o processo de devolução de um pagamento via Pix pode acontecer em até 90 dias após a data de autorização.
Contudo, aqui na NuPay For Business criamos um mecanismo de, caso o pedido de estorno aconteça após os 90 dias da autorização, nosso sistema inicia uma nova transferência de Pix e realiza a devolução de qualquer forma.
Para pagamentos realizados via PicPay, o limite para solicitar estornos de pagamentos realizados tanto com saldo em conta, quanto através do cartão de crédito, vai até 300 dias após a data da compra.
Dessa forma, se houver a necessidade de estornar um valor pago através do Picpay a após o limite de 300 dias, será necessário fazer a devolução através de um fluxo interno seguindo o mesmo modelo dos pedidos que foram pagos via boleto e estornados depois.
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