O que significam os status dos estornos no Painel do Cliente?

Solicitou um estorno e não sabe o significado do seu status? Descubra agora!

• Em aberto: estorno foi criado e está aguardando as próximas liquidações para compor seu valor;
• Valor retido: valor total do estorno já foi retido para cobri-lo. Isso significa que no próximo dia útil o estorno será executado para o cliente comprador;
• Estornado: estorno já realizado e valor devolvido para o cliente comprador;
• Cancelado: solicitação de estorno foi cancelada pelo lojista antes do estorno ser executado;
• Expirado: estorno foi criado mas não foi possível fazer a retenção de seu valor total durante período de "dias para composição" estipulado na criação do estorno. Isso significa que o valor não foi devolvido para o cliente comprador, então é necessário abrir um novo pedido de estorno ou realizar a devolução diretamente ao cliente comprador. 

Atenção: Quando um estorno se tornar cancelado ou expirado, o valor retido será devolvido ao lojista na liquidação do próximo dia útil.